Ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам комфортний досвід покупок і підтримуємо право на повернення товарів і грошових коштів відповідно до чинного законодавства України. Ознайомтеся з умовами та процедурами повернення, щоб ваш процес був максимально простим і зрозумілим.
Повернення товару
- Терміни повернення
Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, упаковку, ярлики та всі комплектуючі. - Умови для повернення
- Товар не повинен мати слідів використання: подряпин, пошкоджень, забруднень.
- Збережені всі заводські ярлики, захисні плівки, заводська упаковка та комплектація.
- В наявності документ, що підтверджує факт покупки (товарний або касовий чек, накладна).
- Повернення товарів неналежної якості
Якщо ви отримали товар з дефектом або він не відповідає замовленню, ви можете повернути його безкоштовно, а ми відшкодуємо вам витрати на доставку.
Процедура повернення
- Зв’яжіться з нашою службою підтримки
Зателефонуйте нам за номером [вкажіть номер] або напишіть на [вкажіть email] для узгодження деталей повернення. Будь ласка, вкажіть номер замовлення, причину повернення та прикріпіть фото товару (за необхідності). - Відправлення товару
Після узгодження з менеджером надішліть товар на адресу, вказану нашою службою підтримки, зручною для вас службою доставки. - Огляд товару та повернення коштів
Після отримання товару на склад ми проведемо перевірку його стану, яка триває до 5 робочих днів. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після підтвердження відповідності товару умовам повернення.
Способи повернення грошових коштів
- На банківську картку: Грошові кошти повертаються на банківську картку, з якої було здійснено оплату.
- Готівкою: У разі оплати готівкою при отриманні, повернення коштів можливе у відділенні нашого магазину або через банківський переказ.
Додаткова інформація
- Комісії за повернення: У разі повернення товару належної якості, витрати на доставку не компенсуються.
- Обмін товару: Якщо вам потрібен обмін товару на інший, зв’яжіться з нашою службою підтримки для узгодження всіх деталей.
Якщо у вас є додаткові питання щодо повернення коштів, наші менеджери завжди готові допомогти!
